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Las redes sociales son un invento asombroso que pone al marketing de boca en boca en los esteroides. Es como tener una cafetería, un centro comunitario y un bar desde la comodidad de su casa, donde puede hablar con una gran variedad de personas sobre casi cualquier tema que se le ocurra. Es por eso que, en su esencia, las redes sociales son una herramienta de construcción de relaciones.

La construcción de relaciones en línea toma un poco de tiempo y esfuerzo, pero la recompensa es enorme. Veamos algunas maneras en las que puede usar las redes sociales para construir relaciones.

Sea auténtico

A nadie le gusta descubrir que alguien a quien admiraban mintió. Si no tiene un negocio de seis cifras, no intente decirle a los demás cómo hacerlo y no haga que la gente piense que lo es. Será descubierto. En vez de eso, sea quien es, porque eso es mucho más fácil. Nunca tendrá que sentirse falso o ponerse nervioso porque ser quien es.

Entienda su nicho

Cada día siga estudiando su nicho y su audiencia. Las aplicaciones “Killer” llegan todos los días y perturban los negocios en todo el mundo. También puede sucederle a usted si no está atento a las noticias de la industria. Considere cuán rápido está cambiando la tecnología en relación con su nicho para que pueda mantenerse a la cabeza del juego. Además, cuando usted demuestra un profundo entendimiento, puede comprometerse mejor de manera inteligente con su audiencia.

Seguir a todos de vuelta

En algunas redes sociales, tiene la opción de seguir a las personas que le siguen o no. Pero, debería seguirlos de vuelta. Cuantas más personas tenga en sus redes sociales, mejor. Nunca se sabe con quién están conectados que pueden ver algo que les “guste” o que compartan con los tuyos, así que siempre que sea posible, sea recíproco. Una excepción es tu perfil personal de Facebook, donde sólo consigues 5.000 amigos.

El cliente tiene razón

La mayoría de los propietarios de negocios odian escuchar esto, pero incluso cuando el cliente está equivocado, en las redes sociales el cliente necesita tener la razón. No debe pelear con los clientes en las redes sociales. Incluso si dicen cosas odiosas, ignore todo eso y sólo aborde el problema que usted puede arreglar para ellos. Probablemente le dijeron cómo quieren que lo arregle, así que ahora depende de usted hacer eso, incluso si están realmente equivocados, porque la óptica de este tipo de situación en las redes sociales puede significar el fin de cualquier negocio rápidamente.

Crear Embajadores de Marca

Una manera de hacer que sus clientes deliren sobre usted es delirar sobre ellos. Comparta con ellos los proyectos que no están completos, pida su consejo. Utilice las redes sociales para comunicarse directamente con su audiencia. Haga que se sientan como si fueran parte de su compañía porque los escucha tanto que los productos y servicios que crea hacen que parte de su audiencia se sienta como si estuviera leyendo su mente. Incluso puede incentivar a algunos de sus clientes haciéndoles socios de referencia si lo desea.  

La construcción de relaciones con su audiencia puede tomar algún tiempo. Pero, una vez que se establece un proceso para tener éxito con la comercialización de redes sociales para construir tráfico a su sitio web, si no se salta la parte de compromiso de la comercialización de redes sociales, que va a hacer fabulosamente.